وهو مفضل ويستخدم من قبل العديد من العلامات التجارية الكبرى.
Connexease
جرّب المنصة

Otomotiv Sektöründe Müşteri Yönetimi

حلول Connexease حسب القطاع

حوّل التواصل مع العملاء في قطاع السيارات باستخدام Connexease

أدِر المبيعات وحجوزات الخدمة والاتصالات اللاحقة للبيع في لوحة واحدة. استجابة سريعة ومتابعة وإعداد تقارير عبر جميع القنوات بما في ذلك WhatsApp.

جرّب المنصةاكتشف الحلول
حوّل التواصل مع العملاء في قطاع السيارات باستخدام Connexease
مراجع

عملاؤنا المرجعيون الذين يتواصلون مع عملائهم

lacostelacoste
bluemintbluemint
defactodefacto
docplannergroupdocplannergroup
wefoodwefood
hepsiemlakhepsiemlak
مشاكل القطاع

لماذا يكون التواصل في قطاع السيارات صعباً؟

يوجد العديد من المجالات في قطاع السيارات. أنت تمر عبر العديد من العمليات مثل ما قبل البيع وفترة البيع وفترة حجوزات الخدمة اللاحقة للبيع. يمكنك حل هذا التعقيد باستخدام Connexease.

يتوقع عملاء قطاع السيارات الآن "استجابة سريعة + معلومات واضحة + متابعة مستمرة". لكن عندما تتشتت الطلبات بين WhatsApp وInstagram DM والنماذج الويبية ومراكز الاتصال والبريد الإلكتروني، قد ترد الفرق على نفس العميل من أماكن مختلفة؛ وقد تضيع بعض الطلبات دون أن يراها أحد. هذا يعني تأخيراً في اختبارات القيادة والعروض وحجوزات الخدمة وعمليات قطع الغيار، بالإضافة إلى معلومات خاطئة والمبيعات المفقودة.

المشكلة أكبر في ما بعد البيع: الازدحام في الحجوزات ونقص التنبيهات والتقدم اليدوي في تحديثات الحالة وعدم تجميع الشكاوى في مكان واحد يقلل من تجربة العميل. إضافة إلى صعوبة قياس الأداء على مستوى الوكيل/الفرع ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (وقت الاستجابة) والإجابة بوضوح على سؤال "أي قناة تجلب المزيد من الحجوزات/المبيعات؟"

كيف يحل Connexease هذه المشكلة؟

كيف يحل Connexease هذه المشكلة؟

[object Object]
لوحة واحدة متعددة القنوات

يجمع جميع الرسائل القادمة من القنوات المختلفة على شاشة واحدة؛ لا تفوت أي طلب.

[object Object]
أتمتة ذكية

يوفر إجابات تلقائية مستقلة عن القناة للأسئلة الشائعة (السعر والخدمة والموقع)؛ يقلل من عبء الفريق.

[object Object]
تدفق الحجوزات مع الروبوت

يوفر خيارات الأيام والأوقات المناسبة، ويقدم عملية الحجز تلقائياً بناءً على اختيارات المستشار.

[object Object]
النماذج وجمع المعلومات

يرسل النماذج مثل المقابلة الأولية والإعلام والموافقة تلقائياً في الوقت المناسب؛ يكمل المعلومات الناقصة.

[object Object]
تكاملات إدارة علاقات العملاء

ينشئ سجل في نظام إدارة العلاقات (CRM) لكل طلب؛ يتم تخصيص العملية وتتبعها باستخدام الملاحظات والعلامات والحالات.

[object Object]
توجيه المهام والفريق

يوجه الرسائل إلى الشخص/الفريق المناسب، ويسند المهام ويوفر الشفافية؛ تعمل العمليات بسلاسة.

الميزات

إدارة اتصالات العملاء من البداية إلى النهاية

ادمج WhatsApp و Instagram و Facebook وجميع القنوات في شاشة واحدة وأدِر جميع الرسائل من نقطة مركزية واحدة؛ ردّ بسرعة، وأسند بسهولة إلى الفريق المناسب، ولا تفوت أي إشعار. من خلال Connexease Inbox، يمكنك جعل تدفق اتصالاتك منظماً وقابلاً للتحكم فيه بالكامل حتى خلال فترات الذروة.

Background

ما الذي يقدمه لك تطبيق Inbox؟

WhatsApp
رسائل Instagram المباشرة
Facebook Messenger
لوحة الرسائل الخاصة بك
إعدادات العملاء
العميل VIP

يمكنك الوصول إلى كل شيء يتعلق برسائلك في لوحة الإدارة. يمكنك إدارة الكثير من الأشياء من مكان واحد مثل بيانات رسائلك والأتمتة والقنوات والموظفين وغيرها.

Background

Yönetim Panelinde neler var

بيانات الرسائل
إعدادات الأتمتة
إعدادات حسابك
إعدادات الإجابات السريعة

مع Connexease، يمكنك إنشاء رسائل قالب يمكنك استخدامها على WhatsApp لميزات عديدة مثل المبيعات والحجوزات وإشعارات الشحن، وتقديم أفضل تجربة لعملائك.

Background

Template Message sizlere ne sunar

تحويل إلى مبيعات
رسائل الحجز
القدرة على إرسال رسائل إلى عدة عملاء في نفس الوقت

في عالم اليوم، يعتبر تحسين تجربة العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي أحد أهم المواضيع. يمكنك، كشريك مع الشركات التي نعمل معها، إعداد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإنشاء روبوتات موجهة للمبيعات لعملائك.

Background

Chatbot Sizlere Ne Sunar

أفضل تجربة عملاء
دعم الذكاء الاصطناعي
روبوت الدردشة

أصبحت أتمتة الرسائل المباشرة أحد الخيارات المفضلة للعديد من الشركات في الآونة الأخيرة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. كـ Connexease، يمكنك الاتصال بعملائك باستخدام أتمتة جاهزة خاصة على رسائل Instagram المباشرة.

Background

Hazır Otomasyonlar Size Ne Sunar

اتصال فوري
الوصول إلى العملاء 24/7
تحويل إلى مبيعات

في Connexease، نهتم بإدارة علاقات عملائك. نحن ندعم التزام العديد من الشركات بأدوات CRM الخاصة بهم، مما يتيح لك دمج رسائلك في أنظمة CRM الخاصة بك.

Background

CRM Entegrasyonları Size Ne Sunar

تكامل Hubspot
تكامل Zoho CRM
تكامل Jira
تكامل next4biz
قصص العملاء

اطلع على قصص النجاح الحقيقية.

التعاون بين Connexease وTatil Tur

التعاون بين Connexease وTatil Tur

بصفتنا Connexease، ساهمنا في دعم عملية التحول لدى شركة Tatil Tur من خلال الأعمال التي نفذناها معها.

"حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى Instagram Direct مبيعات أعلى بمقدار 3.3 مرات مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا؛ كما حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى WhatsApp مبيعات أعلى بمقدار 2.9 مرة مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا. وفي الوقت نفسه، شهدنا انخفاضًا بنسبة 36% في تكلفة النقرة، وانخفاضًا بنسبة 39% في تكلفة الحصول على عميل محتمل على مستوى الحملة بالكامل."*

Erkan Tokaküçük

CEO, Tatil Tur

تجربة الدعم التالية جاهزة

انتقل اليوم إلى تجربة دعم أسرع وأكثر سلاسة ووضوحاً مع Connexease.

ابدأ التجربة مع Connexease

الأسئلة الشائعة

يمكنك العثور هنا على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً حول حلول Connexease لقطاع السيارات. تواصل معنا للحصول على الدعم.

تواصل معنا