Question 1

Connexease fiyatlandırma modelleri işletme büyüklüğüne göre nasıl değişir?

Accepted Answer

Connexease, farklı ölçeklerdeki işletmelerin ihtiyaçlarına uygun esnek fiyatlandırma seçenekleri sunar.

Küçük işletmelerden büyük ölçekli şirketlere kadar farklı kullanım seviyelerine göre paketler oluşturulabilir. Mesaj hacmi, kullanıcı sayısı, entegrasyon ihtiyaçları ve kullanılan özellikler fiyatlandırmayı etkileyebilir.

Bu sayede işletmeler yalnızca ihtiyaç duydukları özellikler için ödeme yaparak sistemi verimli şekilde kullanabilir.

Question 2

Fiyat paketleri arasındaki temel farklar ve hangi paketin bana uygun olduğunu nasıl anlarım?

Accepted Answer

Connexease paketleri genellikle sunulan özellikler, kullanıcı sayısı, mesaj kapasitesi ve entegrasyon seçeneklerine göre farklılık gösterir.

Örneğin bazı paketler temel mesaj yönetimi ve otomasyon özelliklerini içerirken, daha gelişmiş paketlerde CRM entegrasyonları, gelişmiş raporlama ve çok kanallı iletişim yönetimi gibi ek özellikler bulunabilir.

İşletmenizin ihtiyaçlarına göre doğru paketi belirlemek için kullanım senaryonuz ve hedefleriniz değerlendirilerek en uygun çözüm önerilebilir.

Question 3

Hangi para birimiyle ödeme yapabilirim?

Accepted Answer

Connexease ödemeleri genellikle uluslararası ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak farklı para birimleri desteklenebilir. Ödeme sürecinde geçerli para birimleri ve ödeme seçenekleri hakkında gerekli bilgilendirme sağlanır.

Question 4

Özel ihtiyaçlarım için kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Connexease işletmelerin özel ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş çözümler ve fiyat teklifleri sunabilir.

Kullanılacak kanallar, entegrasyonlar, kullanıcı sayısı ve mesaj hacmi gibi faktörler değerlendirilerek işletmenize en uygun plan oluşturulabilir. Bu sayede tam olarak ihtiyaçlarınıza uygun bir çözüm sunulması sağlanır.

Question 5

Connexease Panel hangi iletişim kanallarını destekler?

Accepted Answer

Connexease, WhatsApp İşletme, Instagram, Facebook Messenger, Canlı Destek, TikTok, Telegram, App Store, Google Yorumlar, Trendyol, Hepsiburada, Pazarama, n11 kanallarını destekler.

Question 6

Panel üzerinden birden fazla ekip aynı anda çalışabilir mi?

Accepted Answer

Connexease'de ekip arkadaşlarınızı davet edebilir ve müşteri sohbetlerini beraber cevaplayabilirsiniz.

Question 7

Connexease Panel kurulumu ne kadar sürer?

Accepted Answer

Ekibimizle yapacağınız kurulumlarla beraber 1 iş gün içerisinde panelinizi kullanabilirsiniz.

Question 8

Panel kullanımı için teknik bilgi gerekir mi?

Accepted Answer

Connexease'de teknik bilgiye ihtiyacınız olmayacaktır.

Question 9

WhatsApp şablon mesaj nedir?

Accepted Answer

WhatsApp şablon mesaj, işletmelerin müşterilerine 24 saatlik mesajlaşma penceresi dışında gönderebildiği, önceden onaylanmış mesaj formatlarıdır.

Connexease olarak, işletmelerin kampanya, bilgilendirme, hatırlatma ve işlem mesajlarını WhatsApp politikalarına uygun şekilde iletebilmesi için şablon mesaj altyapısı sunuyoruz. Bu mesajlar Meta onayından geçtikten sonra güvenli ve sorunsuz şekilde gönderilebilir.

Question 10

Şablon mesajlar hangi durumlarda kullanılır?

Accepted Answer

Şablon mesajlar genellikle şu durumlarda kullanılır:

Randevu ve rezervasyon hatırlatmaları

Sipariş ve kargo bilgilendirmeleri

Ödeme hatırlatmaları

Kampanya ve duyuru mesajları

Üyelik ve doğrulama mesajları

Connexease ile şablon mesajlarınızı hedef kitlenize segmentli ve otomatik şekilde iletebilir, müşteri iletişiminizi kesintisiz sürdürebilirsiniz.

Question 11

WhatsApp şablon mesaj onayı ne kadar sürede alınır?

Accepted Answer

Şablon mesajlar Meta tarafından incelenir ve genellikle birkaç dakika ile 24 saat arasında onaylanır.

Question 12

Connexease üzerinden birden fazla şablon oluşturulabilir mi?

Accepted Answer

Evet, Connexease üzerinden ihtiyacınıza göre sınırsız sayıda şablon mesaj oluşturabilirsiniz.

Farklı kampanyalar, bilgilendirmeler ve senaryolar için ayrı ayrı şablonlar tanımlayabilir, kategorilere ayırabilir ve performanslarını raporlayabilirsiniz.

Question 13

Connexease hazır otomasyonlar nedir?

Accepted Answer

Connexease hazır otomasyonlar, Instagram DM üzerinden gelen mesajlara otomatik ve akıllı yanıtlar vermenizi sağlayan, önceden yapılandırılmış senaryolardır.

Sık sorulan sorular, fiyat bilgisi talepleri, kampanya yanıtları, yorumdan DM’e yönlendirme ve anahtar kelime tetiklemeli mesajlar gibi birçok senaryo tek tıkla aktif edilebilir.

Teknik bilgiye ihtiyaç duymadan dakikalar içinde kurulum yapabilirsiniz.

Question 14

Otomasyonlar hangi kanallarda çalışır?

Accepted Answer

Hazır otomasyonlar Instagram'da kullanılır. Connexease ile tüm Instagram mesaj trafiğinizi tek panelden yönetebilir ve otomasyon ile canlı destek sürecini birlikte kullanabilirsiniz.

Question 15

Otomatik yanıtlar özelleştirilebilir mi?

Accepted Answer

Evet, tüm otomatik yanıtlar tamamen özelleştirilebilir.

Mesaj metinleri markanıza göre düzenlenebilir

Butonlar ve hızlı yanıt seçenekleri eklenebilir

Kullanıcı yanıtına göre farklı akışlar oluşturulabilir

İsim gibi değişken alanlar kullanılarak kişiselleştirme yapılabilir

Connexease ile standart otomatik mesajlar yerine, markanıza özel konuşma akışları tasarlayabilirsiniz.

Question 16

Otomasyonlar müşteri deneyimini olumsuz etkiler mi?

Accepted Answer

Doğru kurgulanmış bir otomasyon, müşteri deneyimini olumsuz değil, aksine olumlu etkiler.

Anında yanıt verilmesi, kullanıcıyı bekletmemek ve doğru bilgiye hızlı erişim sağlamak müşteri memnuniyetini artırır.

Connexease’te otomasyonlar gerektiğinde canlı temsilciye devredilebilir. Böylece hem hız hem de insan dokunuşu dengeli şekilde sağlanır.

Question 17

Connexease raporlama modülünde hangi veriler sunulur?

Accepted Answer

Mesaj trafiği, konuşma süreleri, temsilci ilk ve ortalama yanıt performansı, kanal bazlı dağılım ve müşteri memnuniyeti gibi temel metrikler raporlama modülünde yer alır.

Question 18

Raporlar dışa aktarılabilir mi?

Accepted Answer

Evet, raporlarınızı Excel formatında kolayca dışa aktarabilirsiniz.

Question 19

Ekip bazlı performans raporları alınabilir mi?

Accepted Answer

Evet, her ekip ve temsilci için ayrı ayrı performans raporları oluşturabilirsiniz.

Question 20

Raporlama verileri gerçek zamanlı mı güncellenir?

Accepted Answer

Evet, raporlama verileri gerçek zamanlı olarak güncellenir, anlık durum takibini her zaman yapabilirsiniz.

Question 21

Connexease Panel Crm Entegrasyonları özelliği tam olarak ne işe yarar?

Accepted Answer

Connexease Panel CRM Entegrasyonları, farklı iletişim kanallarından gelen müşteri verilerini tek bir merkezde toplamanızı ve mevcut CRM sisteminizle senkronize şekilde çalışmanızı sağlar.

Question 22

Bu panel özelliği ile hangi iletişim kanallarını yönetebilirim?

Accepted Answer

Connexease Panel üzerinden birden fazla kanalı tek ekranda yönetebilirsiniz.

Örneğin:

Instagram DM

Web chat (site canlı destek)

Facebook Messenger

Tüm mesajlaşma trafiği tek panelde toplanır ve CRM ile entegre çalışarak müşteri kayıtları otomatik güncellenir.

Question 23

Crm Entegrasyonları entegrasyonu teknik bilgi gerektirir mi?

Accepted Answer

Hayır, temel kullanım için teknik bilgi gerekmez.

Connexease, kullanıcı dostu arayüzü sayesinde entegrasyon sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırır. Çoğu CRM için hazır entegrasyon seçenekleri bulunur.

Question 24

Connexease Panel Crm Entegrasyonları ile müşteri memnuniyetini nasıl artırabilirim?

Accepted Answer

CRM entegrasyonu sayesinde müşteri geçmişi, talepleri ve önceki görüşmeleri tek ekranda görüntülenebilir.

Bu sayede:

Müşteriye tekrar bilgi sormadan hızlı destek verilir

Kişiselleştirilmiş iletişim sağlanır

Talepler daha kısa sürede çözülür

Satış fırsatları daha doğru analiz edilir

Sonuç olarak hem operasyonel verimlilik artar hem de müşteri deneyimi güçlenir.

Question 25

Connexease Inbox nedir ve ne işe yarar?

Accepted Answer

Connexease Inbox, tüm mesajlaşma kanallarınızı tek bir ekranda toplamanızı sağlayan merkezi mesaj yönetim panelidir.

WhatsApp, Instagram DM, Live chat ve diğer entegre kanallardan gelen mesajlar tek bir inbox’ta görüntülenir.

Bu sayede ekipleriniz farklı platformlar arasında geçiş yapmadan tüm müşteri taleplerini hızlı, düzenli ve kontrollü şekilde yönetebilir.

Question 26

Mesajlar ekip üyelerine otomatik atanabilir mi?

Accepted Answer

Evet, Connexease Inbox’ta mesajlar otomatik olarak ekip üyelerine atanabilir.

Question 27

Inbox üzerinden geçmiş konuşmalar görüntülenebilir mi?

Accepted Answer

Evet, kolayca görüntülenebilir.

Question 28

Connexease Inbox yoğun mesaj trafiğinde performans sağlar mı?

Accepted Answer

Evet, özellikle yüksek mesaj hacmine sahip işletmeler için tasarlanmıştır.

Otomatik atamalar, etiketleme sistemi, filtreleme seçenekleri ve hızlı yanıt şablonları sayesinde yoğun dönemlerde bile operasyon düzenli ilerler.

Connexease Inbox, ekip içi koordinasyonu güçlendirir, yanıt sürelerini kısaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Question 29

WhatsApp Business API kullanmak için mevcut numaramı kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, mevcut numaranızı WhatsApp Business API’ye taşıyabilirsiniz.

Ancak numaranın aktif bir bireysel WhatsApp hesabında kullanılmıyor olması gerekir. Eğer şu anda WhatsApp Business uygulamasında kullanılıyorsa, API’ye geçiş sürecinde numara uygun şekilde taşınabilir.

Connexease olarak numara taşıma ve doğrulama sürecinde size adım adım destek sağlıyoruz.

Question 30

Instagram yorumlarına da panel üzerinden cevap verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Instagram gönderi yorumlarını Connexease panel üzerinden görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz.

Ayrıca yorum yapan kullanıcıyı otomatik olarak DM’e yönlendirme, anahtar kelimeye göre özel mesaj başlatma gibi otomasyonlar da kurgulanabilir. Böylece hem etkileşim artar hem de potansiyel müşteriler kolayca satış sürecine dahil edilir.

Question 31

Pazaryeri entegrasyonu için ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Accepted Answer

Pazaryeri entegrasyonları, tercih edilen pakete ve entegrasyon kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

Bazı entegrasyonlar mevcut paket dahilinde sunulurken, özel veya ileri seviye entegrasyonlar için ek lisans ya da kurulum ücreti uygulanabilir.

Connexease olarak ihtiyacınıza uygun en verimli entegrasyon modelini birlikte planlıyoruz.

Question 32

Birden fazla WhatsApp numarasını tek bir panele bağlayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, birden fazla WhatsApp numarasını tek Connexease paneline bağlayabilirsiniz.

Bu sayede farklı departmanlara, markalara veya ülkelere ait numaraları tek merkezden yönetebilir, ekip atamalarını ayrı ayrı kurgulayabilir ve tüm iletişim trafiğini tek ekranda kontrol edebilirsiniz.

Question 33

Connexease Whatsapp Isletme kanal entegrasyonu işletmeme ne gibi faydalar sağlar?

Accepted Answer

Connexease WhatsApp İşletme entegrasyonu, müşteri iletişiminizi daha hızlı, düzenli ve ölçülebilir hale getirir.

Bu entegrasyon sayesinde:

Tüm WhatsApp mesajları tek panelde toplanır

Ekip içi görev dağılımı yapılabilir

Otomasyon ve şablon mesajlar kullanılabilir

Müşteri verileri CRM ile senkronize çalışır

Raporlama ve performans takibi yapılabilir

Sonuç olarak hem operasyonel verimlilik artar hem de müşteri deneyimi güçlenir.

Question 34

Whatsapp Isletme üzerinden gelen mesajları nasıl daha hızlı yanıtlayabilirim?

Accepted Answer

Connexease paneli ile gelen mesajları daha hızlı yanıtlamak için:

Hazır yanıt (quick reply) şablonları kullanabilirsiniz

Mesajları otomatik olarak ekip üyelerine atayabilirsiniz

Sık sorulan sorular için otomasyon akışları kurabilirsiniz

Müşteri geçmişini tek ekranda görüntüleyebilirsiniz

Bu özellikler sayesinde yanıt süreleri kısalır ve müşteri memnuniyeti artar.

Question 35

Connexease Whatsapp Isletme entegrasyonu hangi platformlarla uyumludur?

Accepted Answer

Connexease, çok kanallı iletişim altyapısı ile çalışır.

Question 36

WhatsApp İşletme kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Connexease ile WhatsApp İşletme kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot kullanabilirsiniz.

Karşılama mesajları

Mesai dışı otomatik yanıtlar

Anahtar kelime tetiklemeli mesajlar

Menü tabanlı chatbot akışları

Canlı temsilciye yönlendirme

gibi senaryolar kolayca kurgulanabilir.

Bu sayede hem 7/24 erişilebilir olur hem de yoğun mesaj trafiğini verimli şekilde yönetebilirsiniz.

Question 37

Connexease Facebook Messenger kanal entegrasyonu işletmeme ne gibi faydalar sağlar?

Accepted Answer

Connexease Facebook Messenger entegrasyonu, Facebook sayfanıza gelen tüm mesajları merkezi bir panelde toplar ve ekip bazlı yönetmenizi sağlar.

Bu entegrasyon ile:

Messenger mesajları tek ekranda görüntülenir

Satış ve destek talepleri hızlıca yönlendirilir

Otomasyon ve hazır yanıtlar devreye alınabilir

Müşteri verileri CRM ile eş zamanlı güncellenir

Yanıt performansı ölçümlenebilir

Böylece hem sosyal medya üzerinden gelen fırsatlar kaçırılmaz hem de müşteri iletişimi daha profesyonel bir yapıya kavuşur.

Question 38

Facebook Messenger üzerinden gelen mesajları nasıl daha hızlı yanıtlayabilirim?

Accepted Answer

Connexease ile Messenger mesajlarını hızlandırmak oldukça kolaydır.

Hazır mesaj şablonları ile tek tık yanıt verebilirsiniz

Mesajları otomatik olarak doğru ekibe atayabilirsiniz

Anahtar kelimeye göre otomatik cevap akışları oluşturabilirsiniz

Müşteri geçmişini tek panelde görüntüleyebilirsiniz

Bu yapı sayesinde özellikle reklam kampanyası dönemlerinde artan mesaj trafiği sorunsuz şekilde yönetilir.

Question 39

Connexease Facebook Messenger entegrasyonu hangi platformlarla uyumludur?

Accepted Answer

Connexease Facebook Messenger entegrasyonu, çok kanallı iletişim altyapısının bir parçası olarak çalışır.

Şu kanallarla entegre şekilde kullanılabilir:

Instagram

TikTok

Web chat

CRM sistemleri

Pazaryeri entegrasyonları

Tüm kanallar tek bir merkezde birleşir ve müşteri verisi bütüncül şekilde yönetilir.

Question 40

Facebook Messenger kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Messenger kanalında gelişmiş otomasyon ve chatbot senaryoları oluşturabilirsiniz.

Örneğin:

Otomatik karşılama mesajları

Mesai dışı yanıtlar

Menü tabanlı sohbet akışları

Kampanya ve ürün yönlendirme senaryoları

Canlı temsilciye otomatik aktarım

Bu sayede hem 7/24 aktif bir iletişim sağlayabilir hem de yoğun mesaj hacmini kontrollü şekilde yönetebilirsiniz.

Question 41

Connexease Telegram kanal entegrasyonu işletmeme ne gibi faydalar sağlar?

Accepted Answer

Connexease Telegram entegrasyonu, Telegram üzerinden gelen tüm mesajları merkezi inbox’ta toplamanızı sağlar.

Bu entegrasyon sayesinde:

Telegram mesajları tek panelden yönetilir

Ekip içi atama ve görev dağılımı yapılabilir

Otomasyon ve bot senaryoları kurgulanabilir

CRM ile müşteri verileri senkronize edilir

Yanıt süreleri ve performans ölçümlenebilir

Özellikle topluluk yönetimi ve hızlı müşteri desteği gerektiren işletmeler için güçlü ve düzenli bir iletişim altyapısı sunar.

Question 42

Telegram üzerinden gelen mesajları nasıl daha hızlı yanıtlayabilirim?

Accepted Answer

Connexease paneli ile Telegram mesajlarını daha hızlı yönetmek için:

Hazır yanıt şablonları kullanabilirsiniz

Mesajları otomatik olarak ekip üyelerine atayabilirsiniz

Anahtar kelime tetiklemeli otomasyonlar kurabilirsiniz

Etiketleme ve filtreleme ile önceliklendirme yapabilirsiniz

Müşteri geçmişini tek ekranda görüntüleyebilirsiniz

Bu özellikler sayesinde yoğun mesaj trafiğinde bile hızlı ve düzenli yanıt sağlanır.

Question 43

Connexease Telegram entegrasyonu hangi platformlarla uyumludur?

Accepted Answer

Connexease Telegram entegrasyonu;

Instagram

TikTok

Web chat

Facebook Messenger

CRM sistemleri

Pazaryeri entegrasyonları

ile entegre şekilde çalışabilir.

Tüm kanallar tek panelde birleşir ve müşteri iletişimi merkezi olarak yönetilir.

Question 44

Telegram kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Connexease ile Telegram kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot senaryoları oluşturabilirsiniz.

Karşılama mesajları

Menü tabanlı bot akışları

Anahtar kelime tetiklemeli yanıtlar

Kampanya ve bilgilendirme mesajları

Canlı temsilciye yönlendirme

gibi süreçler kolayca kurgulanabilir.

Bu sayede hem 7/24 erişilebilir bir iletişim sunabilir hem de operasyonel yükü azaltabilirsiniz.

Question 45

Connexease Tiktok kanal entegrasyonu işletmeme ne gibi faydalar sağlar?

Accepted Answer

Connexease TikTok entegrasyonu, TikTok üzerinden gelen mesaj ve etkileşimleri tek panelde yönetmenizi sağlar.

Bu entegrasyon sayesinde:

TikTok DM mesajları merkezi inbox’ta toplanır

Ekip içi atama ve görev dağılımı yapılabilir

Satış ve kampanya talepleri anlık yönetilir

CRM ile müşteri verileri senkronize edilir

Performans ve yanıt süreleri raporlanabilir

Özellikle sosyal ticaret yapan markalar için dönüşüm oranlarını artıran güçlü bir iletişim altyapısı sunar.

Question 46

Tiktok üzerinden gelen mesajları nasıl daha hızlı yanıtlayabilirim?

Accepted Answer

Connexease paneli ile TikTok mesajlarını hızlandırmak için:

Hazır yanıt şablonları kullanabilirsiniz

Mesajları otomatik olarak ekip üyelerine atayabilirsiniz

Sık sorulan sorular için otomasyon akışları kurabilirsiniz

Müşteri geçmişini tek ekranda görüntüleyebilirsiniz

Etiketleme ve filtreleme ile önceliklendirme yapabilirsiniz

Bu sayede yoğun kampanya ve reklam dönemlerinde bile mesajlar düzenli şekilde yönetilir.

Question 47

Connexease Tiktok entegrasyonu hangi platformlarla uyumludur?

Accepted Answer

Connexease TikTok entegrasyonu;

Instagram

Web chat

Facebook Messenger

CRM sistemleri

Pazaryeri entegrasyonları

ile entegre çalışabilir.

Tüm kanallar tek panelde birleşir ve müşteri iletişimi merkezi olarak yönetilir.

Question 48

Tiktok kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, TikTok kanalında belirli kurallar çerçevesinde otomatik mesajlaşma ve chatbot senaryoları oluşturabilirsiniz.

Karşılama mesajları

Anahtar kelime tetiklemeli otomasyonlar

Kampanya yanıt akışları

Menü tabanlı sohbet senaryoları

Canlı temsilciye yönlendirme

gibi süreçler kolayca kurgulanabilir.

Bu sayede hem 7/24 erişilebilir bir iletişim sağlanır hem de yoğun mesaj trafiği kontrollü şekilde yönetilir.

Question 49

Connexease Instagram kanal entegrasyonu işletmeme ne gibi faydalar sağlar?

Accepted Answer

Connexease Instagram entegrasyonu, Instagram DM ve yorum trafiğinizi tek panel üzerinden yönetmenizi sağlar.

Bu entegrasyon sayesinde:

Tüm DM ve yorumlar tek ekranda toplanır

Mesajlar ekip üyelerine atanabilir

Otomasyon ve chatbot senaryoları kurulabilir

Müşteri verileri CRM ile senkronize edilebilir

Yanıt süreleri ve performans raporlanabilir

Böylece hem satış fırsatları kaçırılmaz hem de müşteri deneyimi güçlenir.

Question 50

Instagram üzerinden gelen mesajları nasıl daha hızlı yanıtlayabilirim?

Accepted Answer

Connexease paneli ile Instagram mesajlarını hızlandırmak için:

Hazır yanıt (quick reply) şablonları kullanabilirsiniz

Otomatik atama kuralları oluşturabilirsiniz

Anahtar kelime tetiklemeli otomasyonlar kurabilirsiniz

Yorumdan DM’e otomatik yönlendirme yapabilirsiniz

Müşteri geçmişini tek ekranda görüntüleyebilirsiniz

Bu sayede hem DM hem de yorum trafiği daha verimli yönetilir.

Question 51

Connexease Instagram entegrasyonu hangi platformlarla uyumludur?

Accepted Answer

Connexease Instagram entegrasyonu;

Web chat

Facebook Messenger

CRM sistemleri

Pazaryeri entegrasyonları

ile entegre çalışabilir.

Tüm kanallar tek panelde birleşir ve müşteri verileri merkezi olarak yönetilir.

Question 52

Instagram kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Connexease ile Instagram DM kanalında gelişmiş otomasyon ve chatbot senaryoları oluşturabilirsiniz.

Karşılama mesajları

Hikaye yanıtlarına otomatik dönüş

Gönderi yorumundan DM başlatma

Menü tabanlı chatbot akışları

Canlı temsilciye otomatik yönlendirme

gibi birçok senaryo kolayca kurgulanabilir.

Bu sayede hem 7/24 aktif bir iletişim sağlanır hem de yoğun mesaj trafiği kontrollü şekilde yönetilir.

Question 53

Connexease Pazaryerleri kanal entegrasyonu işletmeme ne gibi faydalar sağlar?

Accepted Answer

Connexease Pazaryerleri entegrasyonu, farklı pazaryeri platformlarından gelen müşteri mesajlarını tek bir panelde toplamanızı sağlar.

Bu sayede:

Tüm mesajlar tek ekranda yönetilir

Ekip içi görev dağılımı yapılabilir

Yanıt süreleri kısalır

Müşteri memnuniyeti ve mağaza puanı artar

Operasyonel karmaşa azalır

Birden fazla pazaryerinde satış yapan işletmeler için merkezi ve düzenli bir iletişim altyapısı sunar.

Question 54

Pazaryerleri üzerinden gelen mesajları nasıl daha hızlı yanıtlayabilirim?

Accepted Answer

Connexease paneli ile pazaryeri mesajlarını daha hızlı yönetmek için:

Hazır yanıt şablonları kullanabilirsiniz

Mesajları ekip üyelerine otomatik atayabilirsiniz

Etiketleme ve filtreleme ile önceliklendirme yapabilirsiniz

Müşteri geçmişini tek ekranda görüntüleyebilirsiniz

Bu özellikler sayesinde yoğun dönemlerde bile mesajlar düzenli ve hızlı şekilde yanıtlanır.

Question 55

Connexease Pazaryerleri entegrasyonu hangi platformlarla uyumludur?

Accepted Answer

Connexease, birçok popüler pazaryeri platformu ile entegre çalışır. Trendyol, Hepsiburada, Pazarama ve n11 ile direkt entegre çalışır.

Question 56

Pazaryerleri kanalında otomatik mesajlaşma ve chatbot kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, pazaryerleri kanalında belirli kurallar çerçevesinde otomatik mesajlaşma kurgulanabilir.

Sipariş sonrası bilgilendirme

Kargo süreci mesajları

Sık sorulan sorulara hazır yanıtlar

Mesaj geldiğinde otomatik karşılama

gibi senaryolar yapılandırılabilir.

Platform kurallarına uygun şekilde tasarlanan otomasyonlar sayesinde hem hız hem de uyumluluk birlikte sağlanır.

Question 57

Connexease Mobil Uygulama hangi temel özelliklere sahiptir ve ne işe yarar?

Accepted Answer

Connexease Mobil Uygulaması bir çok temel özelliğe sahiptir. Mesajlaşma, sohbet görüntüleme, atama, etiketleme, her iletişim kanalını takip etme gibi bir çok temel özelliği uygulamada bulabilirsiniz.

Question 58

Mobil uygulama üzerinden müşteri iletişimini ve takibini nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Mobil uygulamamızı telefonunuza yükledikten sonra giriş yapabilirsiniz. Giriş yaptığınız takdirde bütün sohbetleriniz masaüstü platformunuzla senkronize olacaktır. Bununla beraber de direkt ana ekranda kullanım kolaylığı olan uygulamamızda sohbetlerinize erişebileceksiniz.

Question 59

Connexease mobil uygulamasını kullanmak için hangi işletim sistemlerine ihtiyacım var?

Accepted Answer

Mobil uygulamamız hem iOS App Store hem de Google Play Store'da yayındadır.

Question 60

Mobil uygulama üzerinden gelen bildirimleri nasıl özelleştirebilirim ve yönetebilirim?

Accepted Answer

Uygulamayı indirdikten sonra ayarlar kısmından bu ayarı istediğiniz şekilde düzeltebilirsiniz.

Question 61

Connexease'in API dokümantasyonuna nasıl erişebilirim?

Accepted Answer

Evet, detaylı geliştirici dokümantasyonumuza https://help.connexease.com portalımız üzerinden erişebilirsiniz. Endpoint'ler, kimlik doğrulama ve örnek istekler dokümantasyonda yer almaktadır.

Question 62

Webhook desteği sunuluyor mu?

Accepted Answer

Evet, Connexease webhook servisleri sayesinde gelen mesajlar, durum güncellemeleri ve diğer olaylar için kendi sistemlerinize anlık bildirim alabilirsiniz.

Question 63

Mesaj gönderme ve alma işlemlerini API üzerinden yönetebilir miyim?

Accepted Answer

Tüm mesaj trafiğinizi API entegrasyonu aracılığıyla yönetebilirsiniz. Mesaj gönderme, alma ve durum takibi API üzerinden kolayca gerçekleştirilebilir.

Question 64

Panel verilerini API ile dışa aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Connexease API'si aracılığıyla raporlama ve analiz verilerinizi kendi sistemlerinize veya iş zekası araçlarınıza aktarabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Fiyatlar Hakkında

Panel Hakkında

Template Message Hakkında

Otomasyonlar Hakkında

Raporlama Hakkında

CRM Entegrasyonları Hakkında

Inbox Hakkında

Kanallar Hakkında

WhatsApp İşletme Hakkında

Facebook Messenger Hakkında

Telegram Hakkında

TikTok Hakkında

Instagram Hakkında

Pazaryerleri Entegrasyonları Hakkında

Mobil Uygulama Hakkında

Entegrasyon Süreçleri Hakkında

Dönüşüm Artırıcı Özelliklerimiz Hakkında

WhatsApp İşletme Hesabı Hakkında